Sense of Belonging: Mengapa Orang Mau Merawat Barang yang Bukan Miliknya?

Mengapa Ada Orang yang Sangat Peduli terhadap Barang Kantor?

Bayangkan dua orang menggunakan mobil dinas yang sama. Orang pertama mengendarainya dengan hati-hati, menjaga kebersihannya, melakukan pemeriksaan rutin, dan segera melaporkan jika muncul gejala kerusakan. 

Orang kedua menggunakannya sekadar sebagai alat transportasi. Selama kendaraan masih bisa berjalan, ia merasa tidak perlu terlalu memikirkan kondisinya. Jika rusak, ia beranggapan bahwa perusahaan pasti memiliki bagian yang akan mengurusnya.

Mengapa dua orang bisa bersikap sangat berbeda terhadap barang yang sama?

Jawabannya bukan semata-mata karena kepribadian, melainkan karena adanya perbedaan dalam sense of belonging, yaitu rasa menjadi bagian dan rasa ikut memiliki secara psikologis.

Kepemilikan Tidak Selalu Ditentukan oleh Sertifikat

Dalam kehidupan sehari-hari kita sering menyamakan kepemilikan dengan hak hukum. Padahal psikologi menunjukkan sesuatu yang berbeda.

Seseorang dapat merasa memiliki sesuatu meskipun namanya tidak tercantum sebagai pemilik. Sebaliknya, ada pula orang yang memiliki suatu barang secara hukum tetapi tidak memiliki kepedulian untuk merawatnya.

Para ahli psikologi organisasi menyebut kondisi ini sebagai psychological ownership atau kepemilikan psikologis. Perasaan ini muncul ketika seseorang berkata dalam hatinya, “Ini memang bukan milik saya secara hukum, tetapi saya ikut bertanggung jawab atas keberadaannya.”

Perasaan inilah yang mengubah perilaku.

Mengapa Kepedulian Sering Berkurang?

Dalam ilmu ekonomi perilaku terdapat konsep yang dikenal sebagai moral hazard.

Konsep ini menjelaskan bahwa ketika seseorang tidak menanggung seluruh konsekuensi dari tindakannya, ia cenderung menjadi kurang berhati-hati.

Misalnya, seseorang mungkin lebih hemat menggunakan bahan bakar mobil pribadinya dibanding mobil dinas karena biaya pengisian bahan bakar dan perawatannya tidak langsung ia tanggung.

Fenomena ini bukan berarti semua orang memiliki niat buruk. Yang terjadi adalah cara manusia menilai konsekuensi sering kali berubah ketika beban biaya dipikul oleh pihak lain.

Karena itulah organisasi tidak cukup hanya membuat aturan. Organisasi juga perlu membangun kesadaran bahwa setiap keputusan kecil memiliki dampak terhadap keberlangsungan perusahaan.

Sense of Belonging Bukan Sekadar Loyalitas

Banyak orang mengira bahwa sense of belonging sama dengan loyalitas. Padahal keduanya berbeda. Loyalitas berbicara mengenai kesediaan seseorang tetap bersama organisasi.

Sense of belonging berbicara mengenai bagaimana seseorang memperlakukan organisasi, orang-orang di dalamnya, dan seluruh sumber daya yang dipercayakan kepadanya.

Seseorang dapat bertahan bekerja selama bertahun-tahun, tetapi belum tentu memiliki rasa memiliki terhadap tempat kerjanya.

Sebaliknya, ada orang yang baru bergabung beberapa bulan tetapi sudah menjaga aset perusahaan seolah-olah itu adalah tanggung jawab pribadinya.

Budaya Organisasi Membentuk Perilaku

Perilaku individu tidak lahir dalam ruang kosong.

Budaya organisasi ikut menentukan apakah kepedulian akan tumbuh atau justru memudar. Ketika perusahaan menghargai integritas, memberikan teladan melalui para pemimpin, melibatkan karyawan dalam menjaga aset, dan menjelaskan dampak dari setiap pemborosan, rasa memiliki akan berkembang secara alami.

Sebaliknya, apabila budaya yang berkembang adalah sikap saling melempar tanggung jawab, karyawan akan belajar bahwa menjaga aset bukanlah sesuatu yang penting.

Budaya selalu lebih kuat daripada sekadar slogan.

Sense of Belonging Dimulai dari Cara Berpikir

Pada akhirnya, rasa memiliki bukanlah persoalan siapa yang tercantum sebagai pemilik dalam dokumen. Rasa memiliki adalah keputusan untuk berkata:

“Saya memang tidak memiliki barang ini, tetapi saya ikut bertanggung jawab agar barang ini tetap bermanfaat.”

Cara berpikir sederhana tersebut dapat mengubah cara seseorang memperlakukan kendaraan dinas, komputer kantor, ruang kerja, bahkan waktu dan anggaran perusahaan.

Penutup: Organisasi Hebat Dibangun oleh Orang-Orang yang Peduli

Perusahaan dapat membeli kendaraan baru, membangun gedung yang lebih megah, atau mengadopsi teknologi yang lebih canggih.

Namun tidak ada teknologi yang mampu menggantikan nilai seorang karyawan yang memiliki rasa tanggung jawab terhadap organisasi.

Sense of belonging membuat seseorang tidak sekadar datang untuk bekerja. Ia datang dengan kesadaran bahwa keberhasilan organisasi juga merupakan keberhasilannya. Dari kesadaran itulah lahir kepedulian, efisiensi, kepercayaan, dan budaya kerja yang sehat.

Mungkin inilah pelajaran terpenting dari perbedaan antara mobil dinas dan mobil pribadi. Yang membedakan bukan hanya status kepemilikannya, melainkan cara pandang orang yang menggunakannya. Ketika seseorang mampu memperlakukan barang yang bukan miliknya dengan kehati-hatian yang sama seperti barang pribadinya, sesungguhnya ia sedang menunjukkan kualitas karakter yang akan membawa manfaat, bukan hanya bagi organisasi, tetapi juga bagi dirinya sendiri.

Artikel 2 Tentang Sense of Belonging