Langkah-langkah Sebelum Menghubungi MNC Bila Jaringan Bermasalah

Seperti yang pernah disampaikan dalam weblog ini LIHAT DI SINI juga bahwa bila Anda pelanggan jaringan internet dan TV dari MNC Play ada masalah maka berikut yang perlu diperiksa terlebih dahulu sebelum menghubungi pihak MNC:

1. Silahkan direstart terlebih dahulu peralatan atau perangkat ONT (Optical Network Terminal) yang biasanya berantena bentuknya. 
2. Bila belum berhasil, maka silahkan cek lampu di perangkat ONT itu. Bila normal makanya lampu-lampu yang muncul itu adalah berwarna hijau. Silahkan kemudian dicoba TV dinyalakan yang tentu yang maksudnya TV kabel yang tersedia dari MNCPlay.
3. Adakalanya hanya TV Kabelnya saja yang hidup, tapi ternyata internet tidak bisa digunakan. Bila hal ini terjadi, kita harus sabar saja, bisa saja sedang ada perbaikan dari pusat.
4. Tapi bila di tulisan LOS di perangkat ONT itu berwarna merah, maka kemungkinan besar kita tidak bisa menyelesaikan dan membutuhkan tekhnisi dari pihak MNC. Bisa jadi ada kabel yang putus dan seterusnya yang di luar kekuasaan kita.
5. Hubungi MNC melalui online webchat di website MNC Play di sebelah kanan bawah bertuliskan Kami Siap Membantu
6. Silahkan tulis: Nama, ID Pelanggan, Email, Nomor Telpon yang digunakan untuk mendaftar di MNC.
7. Sampaikan persoalan yang dihadapi berkenaan dengan jaringan internet dan TV Anda.

Berapa Lama Akan Ditangani? Inilah Kunci Supaya Cepat Diproses

Dalam situasi seperti sekarang ini di mana kita benar-benar membutuhkan internet cepat dan kalau bisa semuanya bisa berjalan dengan baik. Karena:

• Covid-19 menambah ketergantungan kita kepada internet di rumah, karena kita menjadi sering melakukan aktivitas di rumah.
• Bisa jadi kita sudah berlangganan internet melalui ponsel kita. Tapi untuk melakukan aktifitas seperti membuka Youtube atau VC tentu membutuhkan lebih banyak kuota.
• Anak-anak yang sekarang lebih banyak sekolah secara online juga membutuhkan kuota yang juga tidak sedikit
• Maka kecepatan penanganan bila internet kita yang melalui kabel yang kebanyakan sudah unlimited menjadi kebutuhan yang tidak bisa dielakkan. Maka bila internet yang biasa mendukung kita itu bermasalah, maka kita ingin segera semuanya kembali normal.

Inilah yang harus dilakukan bila jaringan internet khususnya melalui MNC cepat tertangani:

• Silahkan kontak MNC melalui webchat dan sampaikan persoalan yang dihadapi
• Silahkan kontak MNC pusat melalui telepon
• Silahkan kontak MNC daerah, karena yang akan datang adalah tekhnisi daerah di mana MNC berada
• Silahkan menghubungi melalui email dan sampaikan keluhan Anda dengan menyertakan semua persoalan dan kenapa Anda membutuhkan penanganan cepat.
• Pengalaman saya, ketika saya menghubungi MNCPlay pukul 07.00 WIB dengan janji akan segera ditangani dengan maksimal penanganan 2x24 jam, yang artinya maksimal waktunya sekitar dua hari. 
• Namun setelah menghubungi beberapa kali MNC maka akhirnya pukul 18.00 WIB tekhnisi mereka datang dan selesai persoalan dengan internet.

Read More

Angkat Topi untuk MOLA TV

Tentu saja saya tidak mewakili apapun atau mendapat sokongan dana dari pihak-pihak tertentu dengan tulisan ini. Tapi seperti artikel-artikel yang lain, setiap tulisan berdasarkan pengalaman dan sesuai dengan apa yang diami oleh penulis. Artikel ini berhubungan dengan berlangganan MOLA TV khusus pada pertandingan LIVE UEFA EURO 2020 tahun ini. Awalnya saya bisa menikmati pertandingan demi pertandingan dengan lancar tanpa ada kendala. Namun tidak pada tanggal 13 Juni lalu ketika berlangsung setengah pertandingan antara Inggris melawan Kroasia. Ternyata kita tidak bisa menonton pertandingan lanjutan.

Berawal dari kejengkelan inilah kita merasa bahwa ya, inilah nasib penonton dengan modal murah Rp. 25.000 ingin menikmati pertandingan yang sempurna. Di media sosial ketika tayangan iklan MOLA.TV muncul, komentar dari pelanggannya mengerubungi dengan menyampaikan kritik dan lebih menukik lagi kritik terhadap pertandingan tanggal 13 Juni tersebut. Namun tidak lama berselang, sebuah email masuk dari MOLA TV dengan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya semalam. Bukan hanya sampai di situ, ternyata pelanggan dijanjikan konpensasi atas ketidaknyamanan semalam dengan memberikan tayangan gratis lain yang tentu sangat menggembirakan.

Email yang dikirim pribadi tersebut dikirim atas nama pengirim MOLA nonton@mola.tv. Dalam suratnya disebutkan secara detail bahwa adanya gangguan penayangan sehingga pelanggan tidak bisa menonton pertadingan secara utuh. Dan MOLA TV sudah melakukan investigasi dan sudah mengetahui penyebabnya. Kemudian atas gangguan tersebut MOLA TV akan memberikan konpensasi bagi semua pelanggan EURO dengan tambahan gratis English Premier League sehingga praktis diperpanjang menjadi  dua setengah bulan.

Kenapa saya angkat topi dengan MOLA TV, karena sering kali kita mengalami gangguan dengan beberapa langganan TV Kabel atau internet, yang bila ada gangguan, yang muncul hanya minta maaf atas ketidaknyamanannya tanpa memberikan konpensasi apa-apa. MOLA TV telah memberikan contoh yang baik.

Read More

Langkah-langkah Penyuntikan Vaksin Covid

Ketika mendaftar  tanggal 23 Juni 2021 di sebuah Puskesmas, saya diberitahu, vaksin yang akan disuntikkan adalah Vaksin Sinovac. Tanpa berpikir panjang saya langsung mengiyakan tanpa mengerti kelebihan dan kekurangan setiap vaksin. Kemudian petugas memberitahu, kenapa perlu diinfokan kepada penerima vaksin, karena terkadang ada orang yang lebih memilih Vaksin Astraceneca. Saya menjawab, apapun vaksinnya, prinsipnya saya secepatnya bisa disuntik vaksin. Karena bagi saya, inilah ihktiar saya di samping menjaga protokol kesehatan, tapi juga pemberian vaksin di tubuh saya setidaknya menjadi usaha untuk melindungi tubuh.

Berikut langkah-langkah pelaksanaan penyuntikan vaksin:

• Melakukan pendaftaran yang biasanya dalam sehari dibatasi jumlah kuota orang yang bisa divaksin. Bila masih berpeluang, maka tentu beruntung
• Datang ke petugas jaga di pintu masuk menuju area penyelenggara penyuntikan vaksin untuk validasi data. Petugas akan memberikan kertas satu lembar di mana kita bisa mengisinya sesuai dengan data diri kita. Termasuk nomor ponsel yang masih aktif.
• Biasanya akan diminta fotocopy KTP, maka siapkan fotocopy 1 lembar saja
• Tunggu antrian dipanggil untuk diperiksa tensi yang waktu saya divaksin menggunakan urutan nomor. Bila tensi kita normal, maka kita bisa menunggu tindakan berikutnya. Tapi bila tenti kita tinggi, biasanya akan ditolak. Tentu penyelenggara yang lebih tahu alasan-alasan kita diterima atau ditolak untuk dilakukan penyuntikan vaksin
• Bila diterima maka kita menunggu mungkin 2 sampai 5 menit sebelum dipanggil untuk penyuntikan vaksin. Kita biasanya dijelaskan untuk memastikan, apakah kita sehat, tidak ada penyakit ini itu dan seterusnya. Terakhir, kita diberitahu bahwa vaksin yang akan disuntikkan adalah vaksin ...........
• Petugas akan memanggil nama kita untuk divaksin.
• Penyuntikan vaksin sangat cepat. Tapi setelah vaksin jangan langsung pulang, karena kita akan diarahkan.
• Data-data kita dimasukkan di bagian pendataan dan kemudian kita diberitahu kapan harus kembali untuk vaksin kedua kalinya.
  
  
  

Read More

Berburu Vaksin Covid yang Berakhir Gagal Hari Ini

Setelah mendepatkan pemberitahuan akan diadakan vaksin Covid di tingkat RT melalui sebuah sticker pengumuman yang diedarkan di media sosial interen yang berisi informasi pelaksanaan vaksin. Sebagai orang yang percaya dengan 'keampuhan' vaksin saya antusias ingin divaksin. Sebelum berangkat seperti saran pemberi pengumuman supaya sarapan yang cukup, istirahat juga harus cukup (menahan diri untuk tidak nonton bola Euro 2020), jangan tegang dan santai. Sesampai di lokasi yang kebetulan diadakan di kantor kelurahan, sekitar jam 8.00 WIB ternyata di lokasi sudah terjadi antrian panjang yang akan melakukan vaksin. Dan setelah datang ke bagian pendaftaran, ternyata kuota sudah terpenuhi yaitu 300 orang. Beberapa orang yang datang bersamaan dan cukup banyak juga merasa kecewa mendapat jawaban serupa bahwa, kuota penyintikan sudah terpenuhi. Titik.

Karena gagal maka saya mencoba bertanya ke beberapa petugas keamanan yang mengatur parkir. Dari mereka banyak informasi didapatkan bahwa hari ini ada 5 RT yang dikhususkan untuk vaksin. Sebenarnya kemarin justru ada kelebihan kuota sekitar 20 orang yang tidak bisa vaksin karena berbagai sebab. Lalu, jam berapa mereka yang sekarang terdaftar untuk melakukan vaksin yang lolos menjadi bagian 300 orang tersebut? Ada yang mengatakan sangat pagi untuk mengambil antrian. Pikir saya, wah, bersyukur bahwa masyarakat antusias sekali untuk divaksin. Akibatnya, untuk melakukan vaksin, maka siapa cepat akan mendapat kesempatan divaksin.

Karena tidak ingin menghilangkan semangat untuk divaksin maka sayapun berangkat menuju ke Klinik UB (Universitas Brawijaya) yang ada di area kampus UB. Sebenarnya saya mendapatkan sekitar 4 sticker pengumuman di mana beberapa tempat Vaksin Covid  dapat dilakukan terbuka untuk umum dan gratis. Salah satunya adalah di Klinik UB. Berbekal pengumuman yang berseliweran di media sosial tersebut akhirnya saya meluncur ke Klinik UB dan ternyata di sana sudah dilakukan penyuntikan vaksin. Ketika datang ke petugas yang mengatur pelaksanaan vaksin tersebut, saya ditanya, apa sudah mendaftar? Dan kapan mendaftarnya? 

Ternyata petugas mengatakan, untuk penyuntikan vaksin hari ini sudah ditutup karena sudah memenuhi kuota. Tapi kalau mau vaksin lain hari, silahkan mendaftar terlebih dahulu di tempat pendaftaran yang ada di pintu klinik bagian depan. Akhirnya sesuai dengan petunjuk saya diarahkan ke bagian pendaftaran di pintu masuk klinik dan menyampaian niatan saya untuk bisa divaksin. Petugas menjawab, bahwa untuk vaksin melalui Klinik UB mendaftarnya melalui media sosial. "Silahkan mendaftar melalui Instagram" sambil menunjuk lembaran kertas yang tertera kontak-kontak media sosial yang berhubungan dengan vaksinasi Covid di Klinik UB. Karena saya tidak punya account IG, saya hanya mengatakan, baiklah dan perburuan vaksin Covid gagal.

Hari ini ketika artikel ini ditulis di mana semangat untuk melakukan vaksin Covid terus membara. Dan kini saya harus membuka sticker pengumuman lain mengenai tempat-tempat untuk vaksin yang saya simpan. Dan lokasi ke ketiga yang saya dapatkan adalah sebuah Puskesmas. Keadaan Puskesmas tidak terlalu ramai dan saya langsung menuju ke petugas yang menjaga pintu depan. Setelah mengutarakan maksud dan tujuan saya, petugas mengatakan bahwa hari ini belum ada penyuntikan vaksin, karena masih menunggu vaksinnya. Tapi kabar baiknya adalah, saya dijanjikan akan diberitahu bila sudah tersedia.

Bagaimana langkah-langkah ketika kita sudah terdaftar di tempat penyelenggaraan penyuntikan vaksin? Begini langkah-langkah yang saya lakukan dan alami.

Read More

Jangan Salah Bagi Penumpang Jarak Jauh KAI dari Kota Malang

Tentu saja pengalaman ini berdasarkan penulis 'kecelek" ketika datang ke stasiun menuju ke luar kota jarak jauh. Biasanya selama ini bila ingin menggunakan jasa kereta api jarak jauh langsung menuju ke stasiun dari sisi depan Jalan Trunojoyo. Namun rupanya sejak 10 Mei 2021 lalu penumpang jarak jauh dialihkan ke stasiun baru yang berada di sisi timur. Ini penting diketahui supaya bagi kita yang ingin menggunakan jasa kereta api jarak jauh tidak perlu ke stasiun yang lama, tapi langsung ke staisun yang baru. 

Hal ini tentu bisa mengurangi biaya. Apalagi bila menggunakan mobil pribadi bagi pengantar, atau bagi kendaraan online juga perlu diketahui titik tuju stasiun supaya:

• Tidak habis waktu turun di stasiun di jalan Trunojoyo
• Tidak mengeluarkan biaya untuk parkir sementara di stasiun yang lama
• Bisa langsung menentukan titik lokasi
• Tidak kecelek

Kembali ke pengalaman saya di mana saya turun ke stasiun yang biasa yaitu di jalan Trunojoyo dan langsung menuju loket. Tapi begitu masuk ke stasiun, seorang porter  menanyakan tujuan. Setelah memberitahu kota tujuan, ia memberitahu bahwa penumpang tujuan jarak jauh harus melalui pintu timur. 

Kalau dari lokasi stasiun jalan Trunojoyo, lebih baik ke kiri dan sampai pertigaan ke kiri lagi menuju ke arah lapangan rampal. Di pinggir jalan tertulis Stasiun Pintu Timur. Stasiun yang cukup tertata, tempat parkir luas dan stasiun yang sangat nyaman bagi peumpang.

Read More

Tips Menolong Mobil Depan yang Kartu Tolnya Tidak Berfungsi

Menolong orang lain adalah perbuatan mulia, demikian kata agamawan ketika memberikan wejangannya. Termasuk menolong orang lain yang terjebak di pintu tol masuk karena kartunya tidak berfungsi. Tapi tentu saja bukan berarti menolong itu tanpa perhitungan juga, dalam arti karena semangat menolong yang ada dalam diri kita, kemudian kita tidak memperhitungkan kalau seandainya orang yang akan ditolong itu punya iktikad tidak baik? 

Ceritanya begini, sebuah mobil kesulitan masuk ke area tol karena ternyata kartunya tidak berfungsi. Tentu saja mobil yang ada di belakangnya tidak bisa melanjutkan karena tertahan oleh mobil yang tidak dibukakan pintu tadi. Mobil tadi kemudian keluar dan meminta tolong kepada pemilik mobil yang ada di belakangnya untuk meminjam kartu tol supaya pintu palang terbuka. Tapi begitu palang terbuka, pengendara mobil yang minta pertolongan tadi langsung ngacir dan tidak mau mengembalikan kartu dari si penolong tadi. 

Bayangkan bila itu terjadi pada kita, betapa paniknya kita karena yang terjebak berikutnya adalah kita sendiri yang punya niat baik tadi. Sementara orang yang ditolong malah kabur. Begitulah kira-kira cerita yang disampaikan oleh seorang sahabat FB. Ternyata, niat baik tidak selalu berbuah bahagia, tapi bisa berakhir celaka. Syukur kalau kita punya kartu lainnya, kalau tidak, kita yag akan menjadi masalah bagi mobil yang ada di belakang kita.

Banyak cerita yang disampaikan berupa pengalaman bagaimana orang menolong tapi istilahnya kepentung. Ada yang menolong dan kartunya dibawa lari, sehingga kita malah kesulitan untuk masuk ke jalan tol dan tidak bisa mengejar pelaku. Ada juga yang bersaksi di mana orang yang sudah ditolong lalu lari dan beruntung punya kartu tol serep atau ganda sehingga bisa secepatnya mengejar orang yang mentung tadi.

Makanya berikut ini tips dan langkah-langkah menolong mobil yang kesulitan masuk pintu tol karena persoalan kartu tol.

1. Pastikan pintu mobil terkunci dengan baik
2. Bila mungkin panggil petugas yang ada di sekitar tanpa meninggalkan mobil
3. Bila pemilik mobil di depan mobil kita tadi yang tertahan datang ke kita, dengar apa  persoalan yang sedang dihadapinya
4. Bila ia meminta tolong untuk meminjam kartu tol kita, jangan langsung memberikannya
5. Bila kita tidak berniat menolong gratis, mintalah uang cast langsung saat itu juga. Apalagi kalau nominalnya besar.
6. Keluarlah dari mobil dengan mengunci mobil dengan baik dan bantulah dengan menggesek kartu tol hingga terbuka.
7. Carilah tempat yang aman untuk melanjutkan transaksi bila ternyata pihak yang ditolong tadi tidak membawa uang cash. Contohnya menggunakan internet banking atau cara-cara lainnya.

Selamat membantu sesamanya yang kesulitan, tapi dengan penuh perhitungan!

 

Read More

Solusi Cespleng Jika Sim Card Indosat Anda Rusak

Kartu Indosat kurang lebih sekitar 17 tahun saya gunakan dengan nomor cantik yang saat itu berharga sekitar Rp. 100.000 an tiba-tiba tidak bisa menangkap sinyal.  Walaupun sudah punya nomor lain dari Telkomsel tapi nomor Indosat saya sudah dipakai untuk urusan bank dan beberapa penggunaan lain dengan nomor Indosat tadi. 

Beberapa hal berikut yang saya usahakan dengan harapan Sim card kartu Indosat saya pulih kembali sesuai dengan beberapa saran yang diungkap di Google.

1. Bersihkan sim card dan coba lagi    HASILNYA GAGAL
2. Dicoba di ponsel lainnya dan           HASILNYA GAGAL
3. Restart ponsel berkali-kali                HASILNYA GAGAL
4. Menghubungi Indosat lewat email   HASILNYA GAGAL karena menurutnya silahkan dicek dan direstart. Karena posisi nomor saya sudah ON. Tapi GAGAL TOTAL
5. Diarahkan untuk menghubungi lewat Whatsapp, ke Whatsapp dengan nomor Indosat sesuai dengan petunjuk di email melalui link yang dikirim GAGAL TOTAL. Logikanya bagaimana bisa menghubungi lewat WA, wong WA harus sesuai dengan nomor pemilik Indosat. Pakai nomor WA lain yaitu melalui nomor Telkomsel pasti tidak bisa. Karena harus ada proses verifikasi.
6. Saran saktinya dari Indosat adalah, ke counter Indosat terdekat.

PENGGANTIAN KARTU INDOSAT TIDAK GRATIS

Menuju ke Gerai Indosat pagi-pagi cukup sepi. Makanya setiba di Gerai Indosat Jalan Jaksa Agung Suprapto Malang itu saya diarahkan ke counter paling depan sebelah kanan pintu dan saya tanpa mengambil kartu antrian. "Wah enak banget!" pikir saya. Setelah menyampaikan persoalan matinya sim card kartu Indosat saya, saya ditanya nomor dari sim card tadi dan kemudian diminta KTP. Semuanya sesuai. Terakhir ditanya nama orang tua perempuan saya, dan semuanya bisa dijawab.

Setelah semua data sesuai kemudian disampaikan bahwa kartu Indosat saya memang rusak tidak bisa menerima sinyal. Ditambah lagi bahwa penggantian kartu Indosat dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000. Saya setuju, karena memang saya membutuhkan dan kebetulan saya membawa uang cash.

Kemudian masnya menambahkan, tapi bila ingin sekalian menambah data 15 Giga perbulan selama dua bulan, maka dikenakan total Rp. 100.000. Karena saya tertarik maka saya akhirya setuju membayar Rp. 100.000. Tapi saya tanyakan, apakah saya membayar langsung di sini? Masnya menjawab, ia membayar di sini. Saya diminta untuk mengisi sebuah form dengan data-data saya sekaligus diminta untuk menandatangani.

Setelah diproses akhirnya saya diberikan dua kartu sim card dengan penjelasan yang tidak jelas. Ini kartu yang lama. Begitu kira-kira penjelasan singkatnya. Pikir saya, oh mungkin kartu yang rusak itu dikembalikan. 

Saya mencoba untuk memasang kartu satunya dan memang langsung muncul sinyal, dan saya mencoba untuk menelpon nomor saya berhasil. Lalu, kartu yang satu sebenarnya kartu apa? Ternyata kartu yang satunya adalah nomor baru dengan harga Rp. 50.000. Ini yang dimaksud penambahan data itu? Yaitu membeli kartu Indosat baru dengan promo data. Saya tidak habis pikir dengan cara komunikasi ini. Waktu menjelaskan bahwa data yang penambahan Rp. 50.000 itu mengakumulasikan ke kartu lama saya, tapi ternyata data tersebut di kartu dengan nomor baru. Padahal saya tidak butuh kartu dengan nomor baru, wong ngurus kartu yang lama saja belum kelar, malah diberikan kartu baru.

BILA LAYANAN BELUM MAKSIMAL DENGAN KARTU INDOSAT

Sebenarnya, bayangan saya, begitu sim card kartu Indosat saya terdeteksi, maka semua layanan akan berjalan sebagaimana mestinya. Tapi tidak dengan kartu saya. Mencoba dengan panggilan ke nomor kartu saya yang sudah diganti, akan langsung bisa, tapi tidak bisa digunakan untuk layanan lainnya khususnya pesan pedek atau SMS. Tapi nomor tersebut kan bukan hanya berfungsi sebagai panggilan saja, tapi banyak hal di antaranya digunakan untuk verifikasi Whatsapp, verifikasi account bank (BTN) dan sebagainya. Tentu semuanya tidak lepas dari pengiriman melalui layanan SMS. Dan hingga pukul 9 WIB esok harinya tanggal 8 Juni belum bisa digunakan.

Ini yang saya lakukan yaitu menghubungi CS Indosat melalui email. Dan dalam waktu kurang setengah jam akhirnya SMS muncul dari Indosat (jam 10,07) yang memberitahu bahwa karena aktivitas Ganti Kartu tanggal 7 Juni, layanan SMS baru bisa digunakan. Saya tidak tahu, apakah karena Ganti Kartu atau setelah saya mengirimkan email jam 10.04 tanggal 8 Juni. Hanya Indosat yang tahu.

Read More